Politique de retour
Il vous est fortement conseillé de lire et de comprendre attentivement la politique de retour suivante.
Il s'agit également de protéger nos intérêts et notre activité en fournissant de meilleurs services et en important des produits plus exclusifs pour répondre aux intérêts de nos clients, en particulier vous, notre précieux client.
Veuillez lire les notes suivantes avant de demander un remboursement ou un échange :
- Veuillez noter que les couleurs peuvent être affectées par l'éclairage ou la variation des couleurs sur l'écran de votre moniteur et les catalogues téléchargés.
- Les descriptions fournies proviennent principalement des fournisseurs. Si l'article n'arrive pas à 100 % conformément à la description, nous ne serons pas responsables.
- Veuillez prévoir des écarts de 2 à 3 cm pour les mesures indiquées en raison de différents lots de production/modes de mesure.
- Nous ne sommes pas responsables si la couleur de l'article ou des articles se décolore ou rétrécit après le lavage et aucun remboursement ou échange ne sera accepté.
- Les articles sont en l'état. Aucun remboursement ni échange ne sera accepté en cas de non-conformité ou de défaut mineur.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage d'articles envoyés par courrier postal local. Par conséquent, nous recommandons fortement l'envoi par SmartPac ou par courrier recommandé.
Si le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger ne sont pas pour les raisons mentionnées ci-dessus :
- Contactez-nous à infotrulymuslimah@gmail.com dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.
- Les produits que vous retournez doivent être neufs, non portés, avec leur emballage d'origine et leurs étiquettes. Nous n'acceptons pas les articles portant la moindre indication d'utilisation. Dans ce cas, l'article vous sera retourné.
- Il est conseillé d'envoyer les articles retournés par courrier recommandé ou SmartPac, car nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues ou endommagées pendant le transport. Veuillez noter que les frais d'expédition du ou des articles seront à votre charge.
- Envoyez votre retour à :
Truly Muslimah, Blk 280A Sengkang East Avenue #04-643 Singapour 541280
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter l'un de nos représentants du service clientèle qui se fera un plaisir de vous expliquer notre procédure de retour, envoyez-nous simplement un e-mail à infotrulymuslimah@gmail.com
Truly Muslimah accepte les retours et les échanges effectués dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les retours reçus après ce délai et jusqu'à 14 jours seront acceptés à la discrétion de Truly Muslimah.
Remboursement
Si vous souhaitez recevoir un remboursement, nous recréditerons la carte de crédit de l'acheteur d'origine du montant payé, moins les taxes et droits de douane et moins les frais postaux.
Truly Muslimah décline toute responsabilité pour les articles non retournés selon les modalités décrites ci-dessus et décline toute responsabilité pour les colis tant que nous ne les avons pas récupérés. Vos droits statutaires en tant que client restent inchangés.
Échanges
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks, et si un produit différent est souhaité, vous devrez le passer comme une nouvelle commande.
Veuillez vous référer à la politique de retour ci-dessus pour savoir comment effectuer un échange.
Vente
Pendant nos soldes, les produits marqués SOLDES ne peuvent être ni repris ni échangés.
